Souvent, vous vous demandez : "qu'est-ce qui fait que vos concurrents cartonnent alors que vous peinez ? Qu'est-ce qui fait la différence entre eux et vous ? On va tenter de vous expliquer presque tout.”

Pour commencer, votre offre et votre produit ne sont peut-être pas assez irrésistibles.
La clé, c'est de définir une offre vraiment irrésistible, quelque chose que le marché désire ardemment et est prêt à acheter. Essayez d'obtenir la meilleure image de marque possible, de sorte que les clients n'hésitent pas à vous choisir. Pour y parvenir, évoluez avec votre temps. Créez une expérience plus humanisante, même si votre direction artistique ne vous le permet pas toujours. Mettez l'humain au cœur de votre business. De nos jours, ce n'est plus seulement du B2C (Business to Consumer), mais ça évolue de plus en plus vers du H2H (Human to Human). Les gens veulent vivre une expérience et une véritable histoire. À vous de comprendre comment.

Votre stratégie de contenu est un peu à la traîne, et on dirait que les réseaux sociaux, c’est pas encore ça.
D’abord, rappelez-vous : vous créez du contenu pour des humains, pas pour des algorithmes. Oui, ce sont les algorithmes qui vont donner un coup de pouce à vos contenus, mais ce sont les humains qui vont cliquer sur les boutons d'interactions (aimer, commenter, partager...), et c'est ça que les algos vont utiliser pour booster vos contenus. Alors, quand vous postez, faites-le intelligemment, pas juste pour le fun.
J'ai souvent vu des marques se jeter à corps perdu dans la conversion de tout leur contenu en Reels sur Instagram, croyant que c'est le ticket d'or pour la viralité. Les Reels, c’est vrai, ont un gros potentiel viral, mais attention, ce format demande une approche spéciale : de l'authenticité, de l'humanité, de la simplicité. Toutes les vidéos ne sont pas faites pour ça. Sur FB et IG, par exemple, chaque format a ses propres règles :
1️⃣ - Format Carré : top pour les photos ou les carrousels, avec un ratio de 1:1 (1080 x 1080 px).
2️⃣ - Format Couverture : idéal pour des vidéos de qualité (teasers, courts-métrages), avec un ratio de 16:9 (1920 x 1080 px).
3️⃣ - Format Reels ou Story : parfait pour des vidéos authentiques et simples (UGC, FGC, etc.), avec un ratio de 9:16 (1080 x 1920 px).
En jouant selon ces règles, vous réduisez les frictions et boostez les interactions. Mais ne courez pas après la viralité coûte que coûte. Votre objectif, c'est d'avoir un mix équilibré entre contenu plaisant pour fidéliser vos abonnés et contenu à potentiel viral pour attirer de nouveaux followers.

Si votre acquisition et conversion client sont un peu bancales, pas de panique, ça se travaille !
Un business qui tient la route, c'est avant tout une machine à générer des leads avant d'être une machine à ventes. Vous devez attirer un max de trafic qualifié sur votre site pour booster vos conversions. Et pour ça, y a plein de leviers digitaux à votre portée. Parlons des quatre plus importants, selon moi : les posts organiques sur les réseaux sociaux, la relation presse (pour une touche de preuve sociale), la pub sur les réseaux sociaux (les fameux social ads) et la pub sur les moteurs de recherche. Il n’y a pas de recette miracle, ça dépend de ce que vous proposez.
Mais aujourd'hui, l'important c'est de baser vos stratégies d'acquisition non pas sur des suppositions mais sur des data claires et précises. J’aime bien parler d'acquisition 2.0. Chez Oneiro, on mise à fond sur les social ads boostés par la data, mais on peut aussi vous filer un coup de main sur les autres fronts. Le top, c'est de mixer ces méthodes pour un effet maximal.

Si votre rétention client et votre LTV (life time value ou durée de vie d’un consommateur) ne sont pas au top, c'est un signal d'alarme ! La rétention, c'est la clé.
Quand on parle d'acquisition, c'est un peu comme acheter un client, mais cette opération coûte cher. Alors, ne vous focalisez pas uniquement sur le profit immédiat. Le vrai jeu, c'est de maximiser la rétention client et le LTV, qui coûtent moins cher et peuvent même être organiques et gratuits. Mettez en place des processus de rétention solides et bien huilés. C'est à vous de brainstormer, en vous appuyant sur les connaissances et les data que vous avez, pour élaborer des stratégies vitales pour votre business et réduire au maximum votre churn.
Créez une expérience et une histoire captivante autour de votre marque, de quoi donner envie aux gens de revenir encore et encore pour vos produits.

Allez, soyons honnêtes : comprendre vos propres clients, ça ne semble pas être votre truc principal.
Je me répète, mais la data, c'est pas juste de la déco dans votre business ! Vous devez l'utiliser à fond pour vraiment capter ce que veulent vos consommateurs. Et ce n'est pas tout : parlez avec vos clients régulièrement. Créez des échanges, des discussions avec différentes cohortes de clients. Après tout, qui mieux que vos clients eux-mêmes pour connaître leurs propres besoins ?

Parlons expérience client et referral (recommandation,parrainage).
Vous savez, certaines marques jouent le tout pour le tout sur le bouche-à-oreille. Pourquoi ça marche ? Parce qu'elles ont su créer une expérience client tellement unique, tellement top, que leurs clients deviennent des ambassadeurs naturels, des fans absolus de la marque. Ils font tout le travail de promo, gratuitement, parce qu'ils adorent ce qu'ils vivent avec la marque. Le secret d'une marque qui dure dans le temps ? C'est ça, transformer les clients en véritables porte-parole enthousiastes de votre marque.

Petit point finance : vos marges brutes et vos revenus, c’est pas encore ça.
Vous savez, je vois souvent des marques qui fixent leurs prix sans vraiment piger toutes les charges qui les attendent. Prenez le CAC (coût d'acquisition client) par exemple : c'est une métrique cruciale à intégrer dans votre prix. Sans un bon marketing, votre produit reste invisible, et donc invendu.
La marge brute, c'est l'indicateur star pour checker la rentabilité de votre boîte. C'est la différence entre votre CA et le COGS (coût des marchandises vendues), sans compter les frais généraux et tout le tralala. Suivre la marge brute, ça sert à évaluer votre rentabilité, à vous comparer aux autres, et à trouver où vous pouvez mieux gérer vos coûts et vos prix.
Mais attention, la marge brute, c'est pas tout ! Faut aussi jeter un œil à l'EBE, l'EBITDA et le résultat d'exploitation.